Suchen Sie die Antwort in den häufig gestellten Fragen zu unserer Produktpalette. Von technischen Daten über Betriebsprobleme bis zur Definition von Fachbegriffen.

Fragen Sie uns einfach

Einerlei, welche Anfrage Sie stellen, wir bemühen uns, eine zufriedenstellende Antwort zu finden. Wenn Sie keine Antwort in dem FAQ-Abschnitt finden können, kontaktieren Sie bitte unsere Vertriebsmitarbeiter, sie werden unverzüglich reagieren.

  1. Wie kaufe ich bei Power Jacks?
  2. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam per E-Mail unter (vertrieb@powerjacks.com) oder telefonisch (+49 (0)7522 7892642) und geben Sie an, was Sie kaufen möchten. Sie erhalten dann ein Preisangebot.

    Bestätigen Sie bitte, ob Sie die Bestellung annehmen, indem Sie uns eine Mitteilung mit Ihrem Auftrag senden. Wir bestätigen den Erhalt des Auftrags und senden eine Verkaufsbestätigung.

    Sofern nicht abweichend vereinbart, wird bei Erstbestellungen für alle Neukunden eine Pro-forma-Rechnung ausgestellt und die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung verarbeitet und die Lieferzeit bestätigt. Die Einräumung eines Kontokorrents wird nach einer Bonitätsprüfung geprüft. Die ersten Rechnungen können gegebenenfalls per Kreditkarte oder EC-Karte bezahlt werden. Es werden die üblichen Gebühren für Kreditkartenzahlungen berechnet.

    Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, wird Ihnen eine Verkaufsrechnung ausgestellt.

    Ihr Auftrag wird produziert und zu den vereinbarten Bedingungen geliefert.

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  3. In welche Länder exportieren Sie?
  4. Power Jacks exportieren weltweit und produzieren derzeit in 60 Länder. Neuzugänge sind immer willkommen.

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  5. Wie hole ich eine Bestellung mit Lieferung ab Werk bei Power Jacks ab?
  6. Alle Fahrer, die Waren im Werk abholen wollen, müssen drei der folgenden sechs Belege vorweisen, um die Waren zu erhalten. Wenn ein Fahrer, der Waren abholen will, nicht drei dieser Informationen vorweisen kann, wird der Fahrer vom Dispatcher abgelehnt, bis die erforderlichen Informationen vorliegen.

    Folgende Informationen müssen bei Warenabholung angegeben werden (mindestens 3 der 6 für die Abholung benötigten Angaben):

    1. Auftragsnummer von Power Jacks
    2. Vollständige Kundenadresse
    3. Vollständige Adresse für die Endlieferung, d. h. die Lieferadresse entsprechend den Unterlagen von Power Jacks
    4. Kunden-Bestellnummer
    5. Bearbeitungsnummer von Power Jacks
    6. Referenznummer von Power Jacks
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  7. Wie gebe ich am besten eine Bestellung bei Power Jacks auf?
  8. Am besten senden Sie eine E-Mail an Power Jacks und hängen die Bestellung als separates Dokument an die E-Mail an. Sie können diese E-Mail an sales@powerjacks.com oder an einen unserer Mitarbeiter des Verkaufsteams senden.

    Power Jacks akzeptiert auch Bestellungen per Fax, bevorzugt allerdings Bestellungen per E-Mail.

    Bestellungen können per Post gesendet werden. In diesem Fall empfehlen wir den Versand per Einschreiben. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit für den Bestelleingang bei Power Jacks ein.

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  9. Wie sende ich am besten Unterlagen an Power Jacks?
  10. Unterlagen an Power Jacks senden Sie am besten per E-Mail. Power Jacks kann die meisten Dateiformate verarbeiten, wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie uns einfach. Wenn Sie E-Mails versenden, tragen Sie bitte als Betreff einen relevanten Text ein. Vergessen Sie nicht Ihre Kontaktdaten in der E-Mail.

    Power Jacks akzeptiert derzeit auch noch Faxe, bevorzugt allerdings E-Mails.

    HINWEIS: Beim Vergleich von Fax- und E-Mail-Bestellungen haben wir festgestellt, dass gefaxte Unterlagen eine schlechtere Qualität aufweisen, die Übertragung nicht zuverlässig ist, die Faxleitung besetzt sein kann, die Übertragung für beide Seiten mehr kostet, weniger sicher ist, sich auf Papierformat A4 beschränkt und die Umwelt belastet.

    Dokumente können per Post gesendet werden. In diesem Fall empfehlen wir den Versand per Einschreiben. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit für die Zustellung des Dokuments bei Power Jacks ein. Beleghafte oder elektronische Unterlagen auf CD, DVD, Media Card oder USB-Laufwerk sind akzeptabel.

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  11. Wie bezahle ich eine Bestellung?
  12. Zahlungswege:

    1. Pro-forma-Rechnung
    2. Verkaufsrechnung für Stammkunden

    Folgende Zahlungen werden akzeptiert:

    1. Kreditkarte
    2. BACS (Zahlung per Banküberweisung)
    3. Scheck
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  13. Was sind die Geschäftsbedingungen von Power Jacks?
  14. Die Geschäftsbedingungen finden Sie auf dieser Website.

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